Selamat datang di layanan PT Gibran Trans Mandiri. Dengan menggunakan layanan Travel, Sewa Mobil, atau Paket Kilat kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.
1. Layanan Travel Door to Door
- Sistem Penjemputan: Layanan kami adalah Door to Door, di mana penumpang dijemput di depan rumah/lokasi yang ditentukan dan diantar langsung sampai alamat tujuan tanpa harus ke terminal.
- Waktu Penjemputan: Jam yang tertera pada jadwal adalah waktu dimulainya penjemputan armada ke lokasi masing-masing pelanggan.
- Kapasitas Armada: Demi kenyamanan dan privasi, jumlah penumpang dibatasi maksimal 5-6 orang untuk unit tertentu (seperti Innova atau Avanza).
2. Pemesanan dan Pembayaran
- Prosedur Pemesanan: Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp ke Admin Pusat, Admin Cabang, atau dibantu oleh CS Bot AI 24 Jam.
- Data Pemesan: Pelanggan wajib memberikan data yang akurat (Nama, Alamat Jemput, Alamat Tujuan, dan Tanggal Berangkat).
- Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran tunai (COD) melalui supir saat penjemputan atau transfer bank sebelum keberangkatan.
3. Pembatalan dan Perubahan Jadwal
- Batas Waktu: Perubahan jadwal atau pembatalan perjalanan dapat dilakukan maksimal H-1 sebelum waktu keberangkatan.
- Biaya Pembatalan: Pembatalan yang dilakukan secara mendadak pada hari keberangkatan dapat dikenakan biaya sesuai kebijakan manajemen.
4. Ketentuan Barang Bawaan
- Batas Kewajaran: Setiap penumpang diperbolehkan membawa barang bawaan dalam batas kewajaran bagasi armada.
- Barang Terlarang: Dilarang keras membawa narkoba, senjata tajam, bahan peledak, atau barang terlarang lainnya yang melanggar hukum di Indonesia.
- Paket Kilat: Layanan paket kilat menjamin pengiriman barang atau dokumen sampai dalam waktu singkat sesuai rute armada, kecuali untuk barang berbahaya atau terlarang.
5. Sewa Mobil dan Pariwisata
- Sistem Sewa: Layanan sewa mobil mencakup armada plus supir (tidak melayani lepas kunci).
- Biaya Tambahan: Harga sewa sudah termasuk unit, supir, dan BBM, kecuali jika ada kesepakatan khusus mengenai biaya tol atau parkir.
6. Tanggung Jawab dan Keamanan
- Keselamatan: Maura Trans Mandiri berkomitmen pada keselamatan dengan menyediakan driver profesional dan armada yang rutin diservis.
- Kehilangan: Penumpang bertanggung jawab penuh atas barang berharga milik pribadi selama perjalanan.
7. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara kekeluargaan atau melalui jalur hukum yang berlaku.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi operasional kami di:
- WhatsApp Admin Pusat: 0851 9553 6006.